« Office2013ライセンスが消えた・・・。 | トップページ | 明日開店・・・消費者にはありがたいが »

2013年10月29日 (火)

ライセンスが消えた→IEのリセットで解決

今朝は9:30からの受付直後に電話をしたところ意外に早く繋がり、昨日の切れてしまった件を伝えると、記録が残っていたようで、スムーズにサポートの担当者につなげることができた。

リモートでパソコン操作をしてくれるとのことだったが、下記画面から3回Tryしたがエラーでできなく、
無線でつないでいるネットを有線にできるかと訊かれ、購入以来初めてランケーブルをつないでみた。がそれも駄目。で一回IEをリセット

201310291

その後Excelを立ち上げたら、今までになかった認証画面が表れて、Microsoftアカウントとパスワードを入力したところ、真っ赤だったタイトルバーの色が一瞬で消えた。。。

201310294

「たまたまサーバーのエラーだったかもしれません。リセットで引っかかっていたものが取れたかも…」とのこと。
恐らくサポート担当の方も、「いつもはリモートで(簡単に)できていることができず、うまくいってよかった!ヤレヤレ」という感じだったに違いない。(お気持ちよーくわかります・・・)どうもありがとうございました。。。0120~電話だが34分かかった。

インターネットが影響していいたとは思いもよらなかったし、あとで考えれば、リカバリ保存時点まで戻すという手もあったのだが。。。
こういうトラブルもタダでも起きぬよう、次も起ったらIEのリセットをまずやってみる!

20131029

|

« Office2013ライセンスが消えた・・・。 | トップページ | 明日開店・・・消費者にはありがたいが »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




« Office2013ライセンスが消えた・・・。 | トップページ | 明日開店・・・消費者にはありがたいが »