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2013年10月28日 (月)

Office2013ライセンスが消えた・・・。

Office2013web修復を試みたところ、立ち上がったファイルはライセンスなしの製品になってしまい。入力が一切できなくなった。

20131028

「申し訳ありません、一時的なサーバーの問題が発生しています」と出て、再試行ボタンを何度押してもエラー。PCを再起動しても相変わらず。数式バーの上部「ライセンス認証」を押しても同じ。

仕方なく電話認証を受けることに。いくつかの喚問をくぐったのち「最初のひと塊の6ケタまたは7ケタの英数字を入力してください」「えっ手元に控えてあるIDは5ケタしかない」ここで行き詰ってしまった。

検索しても同じ例がヒットしないので、サポートに電話した。ここでも喚問を何度か潜ったのちにやっと人間の生の音声にたどり着いた。
しかしここで出た人は受付の人だったようで、17分も状況をしゃべった後で、「それでは担当に変わります。ただ今20数分待ちで、手元にMicrosoftアカウントと、Officeのプロダクトキーを用意して待つように」とのこと。

ところが、スピーカーphonにしてあった携帯の画面が真っ暗になってしまったので、手に持ったところ電話が切れてしまった。

タイムリミットの19時を過ぎていて、改めてかけることもできず本日はこのままお終いか。あぁ・・・

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