初期不良と思われるものの・・・

先月買ったばかりのパソコンが、トラブルで修理に出た。

テレビ（地デジ＆ハイビジョン番組）CPRM録画のダビングDVDが再生しない。それが全部でなく見えるものもあるし・・・という奇怪なモノ。
（そのDVDはほかのPCや外付けのドライブでなら問題なく見ることができる。メディアは太陽誘電という国内産）

気がついたのは購入１０日ほど経ったとき。すぐサポートに問い合わせたところ、

• 《いったん再生ソフトをアンインストールして、インストールするよう》　←解決せず。
• 《修正プログラムをダウンロードして当てるよう》　←解決せず

次なる課題は

• DVD/CDドライブのドライバを更新。←解決せず
• スタートアップのアプリケーションのチェック。（スタートアップのメニューひとつづつチェックを入れながら再起動を繰り返してエラーを特定する）かなり時間がかかり忍耐のいる作業ダ・・・　←解決せず
• パソコンの内部に溜まった電荷を抜き、回路を正常に戻す「放電」←解決せず
• 「BIOS」初期化。←解決せず

解決しないまま６月にはいってしまった。

これで解決しない場合は以下に電話をするようにとのこと。（ちなみにこのメーカーのサポート受付は朝9時～夕方5時まで）

しかし、メーカー（然るもの）。
次はCドライブをリカバリせよとの仰せ・・・←解決せず

これだけの手間をかけさせられ、ムカッとする気持ちを抑え・・・。初期不良だから取り替えてほしいという要望には『一ヶ月過ぎているので』と頑として取り合ってくれない（一ヶ月未満に最初の相談はしているのに・・・）

その上、『お預かりして点検することは可能ですがぁ～・・・。今の状態ですと、点検してもそのままお返しすることになりますが・・・。』と点検修理さえもなかなかハイといってくれないのだ。

「再生できないものが一枚二枚ならメディアの不良も考えられるが、８割方再生できないんだから、そのメディアを一緒に送るので見てもらいたい」と、かなりねばってやっと修理までこぎつけた。

一ヶ月以内に完結しなかったばかりに、初期不良と思われるのに交換してもらえなくて臍を噛む。・・・・・・(｀Д´メ)

ヤレヤレ、交渉ごとはエネルギーがいるわいヽ(;´Д`ヽ)(ノ;´Д`)ノ

購入お勧めのメーカーだったのだがなぁ、社長交代劇ドタバタで世論をにぎわせているけど・・・。